天河汽车客运站是广东省交通厅和广州市人民政府,为实施《广州公路主枢纽总体布局规划》而兴建的第一个多功能综合性汽车客运站,由广州新天威交通发展有限公司负责经营,是一家中新合资企业。客运站位于广州市天河区燕岭路633号,1997年1月建成投入使用,占地面积4.6万平方米,是国家交通管理部门核定的一级主枢纽站场。
天河汽车客运站班车主要经营华东的江苏、浙江、安徽、福建、江西等省际,以及省内广梅、广汕等方向的班车,是辐射华东、粤东的枢纽站场。目前,客运站经营班车通达20多个省、直辖市、自治区和省内的粤东、粤西、粤北等地区,班车线路235条,其中省际线路127条、省内线路108条;参营班车1,500余台,日均发班1850个班次,日均发送旅客3.5万人次,高峰日最高发送旅客9万人次。
近年来,天河客运站利用现代科技,不断推出科技创新的服务形式。利用微信公众号购票平台给旅客提供便捷购票服务,旅客只需通过手机微信关注广州天河客运站官方微信,便可以随时随地轻松购票、在线退票、先乘车后打印车票和凭车票二维码检票乘车等服务。