肯尼亚人重视礼仪,讲究礼仪,憨厚朴实,待人诚恳,热情好客。肯尼亚人见到来自外国的客人,总是热情地打招呼,行握手礼或者微笑点头致意,如果对方回礼致谢,便主动向对方表示一番内容广泛的问候,显得异常友好与亲切,使那些初次来访的客人首先对这个国家留下一个美好的印象。同许多非洲国家一样,肯尼亚同样存在着尊敬老人的习惯,在当地人的传统观念中,年龄代表着一个人的身份和地位,在社会交往活动中,年龄愈大,愈受到人们的尊重。肯尼亚人见到年长的外国客人,更是显得格外地敬重,首先会主动热情打招呼,然后鞠躬致意,用敬语问候,最后毕恭毕敬地站在一旁,待客人远离后方才走自己的路,或者继续做自己的事情。那些年轻的姑娘们,也包括许多已婚的妇女,遇见外国客人,多是行半跪腿礼。肯尼亚人每逢见到中国人,显得格外亲切,异常友好,不论是在城市还是在乡村,几乎大人小孩都会用汉语说声“您好”,以表达对中国人真挚深厚的友好情意。在肯尼亚,中国人无论遇到什么样的困难,当地朋友都会主动前来帮助,而且不接受任何形式的报酬。
肯尼亚人也十分讲究称谓,认为得体的称谓是检验一个人是否有修养、懂礼貌的尺度。外国客人见到肯尼亚男士,一般可称对方为“先生”,遇见女性可视其婚姻状况称为“夫人”“女土”或者“小姐”。即使是初次相逢,肯尼亚人也会显得异常高兴,认为这是外国客人对他们所表示的一种尊敬。如果遇见与自己年龄相仿的熟悉的朋友,可以称为“兄弟”或者“朋友”,但一般多与对方的姓名联称,如“纳布韦拉兄弟”或者“纳布韦拉朋友”等。当然,如果外国客人能够用当地的民族语言——斯瓦希里语说一声“拉菲克”(意为朋友),对方一定会高兴得当场手舞足蹈起来。遇见那些上了年龄的肯尼亚人,可以称为“大伯”或者“伯母”,也可以用斯瓦希里语称呼一声“姆泽”(意为老人家),对方会显得非常高兴,多数情况下会拉住你的手问长问短,视你如同自己的儿子或者女儿一般。
肯尼亚的社会交往活动中,表现出明显的等级观念,政府机构、厂矿企业、机关团体等内部的上下级关系分明。对那些有身份、有地位者须将其官衔、职衔、学衔等连同“先生”“小姐”等称呼,如“厂长先生”“校长先生”“教授先生”“秘书小姐”“博土小姐”等。对于部长级以上的政府官员,多称之为“阁下”,还须同其官衔联称,也经常同其官衔或者同其官衔加上先生联称,如“总统阁下”‘总统先生阁下“‘部长阁下”“部长先生阁下”等。对于那些有身份、有地位的已婚女土,称她们为“夫人”时往往需要加上其丈夫的官衔、职衔或者学衔等,如“厂长夫人”“教授夫人”“部长夫人”“总统夫人”等。肯尼亚人十分反感对年长者以.及那些有官衔、有身份、有地位的人直呼其名,认为这是一种极其不懂礼貌的举动。